每票货物都有一个运单号，类似于快递的快递单号一样，州道物流的运单号是州道物流公司的托运单上对应每一票货的唯一编码，部分客户的运单号是客户自身的订单号，一般由多位数字或者字母与数字组合而成。
如何查询物流信息？
网站查询方法：将运单号输入州道物流官方网站的运单查询窗口，按照提示方式点击查询即可查询到全方位的物流信息。
电话查询方法：致电州道物流的客服，查询货物状态，州道客服联系方式：021-
定制信息报表：客户可以定制物流信息报表，定制之后，州道客服将以所定制的格式，按照客户要求的时间，定时给客户反馈物流信息。除了定制报表，也可以定制短信反馈方式，州道系统将按时给客户以短信的方式反馈物流信息。
关于理赔知识
办理货物保价服务的：货物全部灭失，按货物保价声明价值赔偿；货物部分毁损或灭失，按声明价值和损失比例赔偿；声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿。
未办理货物保价服务的：空运货物最高按20元（人民币）/千克赔偿；汽运货物丢损在丢损货物对应运费的3倍以内予以赔偿。依照以上方式计算得出的赔偿额超过货物实际价值的部分无效。
